R. Apaza-Pino, G. A. Sandival-Ampuero, y F. M. Runzer-Colmenares, «Calidad de servicio a pacientes en consultorio externo de geriatría de un hospital de la seguridad social: un estudio cualitativo», Horiz Med, vol. 18, n.º 4, pp. 50–53, dic. 2018.