Work motivation and job satisfaction of a private health care organization staff
DOI:
https://doi.org/10.24265/horizmed.2017.v17n4.08Keywords:
Motivation, Job satisfaction, Human resources, Work performance, Total quality, Quality managementAbstract
Objective: Work motivation and job satisfaction are key elements for Human Resource Management from a total quality approach. This study aims to establish the relationship between work motivation and job satisfaction of the staff of the Peruvian branch of Partners in Health, to determine the staff´s level of work motivation according to Frederick Herzberg’s Two-Factor Theory, and to determine the staff´s level of job satisfaction according to the dimensions of the Font Roja questionnaire. Materials and methods: A descriptive, observational, cross-sectional, relational study. The sample consisted of 136 workers who completed a self-administered survey between February and June 2016. Results: The level of work motivation was “moderately motivated” (49.3%). Regarding the hygiene factors, workers were moderately motivated (46.3%), and the factors with the highest overall averages were “Relationship with the boss” and “Relationship with co-workers”, while the factors with the lowest averages were “Prestige or status” and “Policies and guidelines of the organization”. Regarding the motivational factors, workers were moderately motivated (57.4%), and the factors with the highest averages were “The job by itself as a positive stimulus” and “Responsibility”, while the factor with the lowest average was “Professional development”. The level of job satisfaction was “moderately satisfied” (56.6%), and the component with the highest overall average was “Personal relationship”, while the components with the lowest overall averages were “Pressure at work”, “Variety of the task” and “Relaxation at work”. The Spearman coefficient was 0.336. The following statement was accepted: “The greater the work motivation, the greater the job satisfaction of the staff of the Peruvian branch of Partners in Health.” Conclusions: The relationship between work motivation and job satisfaction has a low positive correlation. The level of work motivation was “moderately motivated”. The level of job satisfaction was “moderately satisfied”.
Downloads
References
Socios en Salud Sucursal Perú.[Internet].Lima, 2017. [citada 18 de agosto del 2017] Disponible en: https://sociosensalud.org.pe/nuestro-trabajo/
Socios en Salud Sucursal Perú. [Internet]Lima, 2014. Manual de Políticas. 2014.[citada 18 de agosto del 2017]Disponible en: http://intranet.sociosensalud.org.pe:8080/intranet/wpcontent/uploads/2017/ 09/MANUAL_POLITICAS_2014.pdf
Socios en Salud Sucursal Perú. [Internet]Lima, 2014. Plan Estratégico 2014-2019. [citada 18 de agosto del 2017] Disponible en: http://intranet.sociosensalud.org.pe:8080/intranet/wpcontent/ uploads/2017/09/PLAN_ESTRATEGICO_2014_2019.pdf
Arias F, Heredia V. Administración de recursos humanos para el alto desempeño. 5a ed. México DF: Trillas; 2006
Vadillo M. Liderazgo y motivación de equipos de trabajo. 8a ed. Mardrid:ESIC Editorial. 2013.
Cerón J. La importancia de la motivación en las empresas. [Tesis de bachiller]. Bogota:Universidad Militar Nueva Granada; 2016
Scott W, Davis G. Organizations and organizing: Rational, natural and open systems perspectives. 1a ed. Nueva York: Routledge. 2015.
Buitrago J. La motivación y el liderazgo claves del Éxito en la Policía Nacional [Tesis de Bachiller]. Bogota:Universidad Militar Nueva Granada;2017
Herzberg F, Mausner B, Snyderman B. The Motivation to Work. 1a ed. Estados unidos: Transaction publishers; 2011
Herzberg F. The Motivation-Hygiene Concept and Psycotherapy. Personnel Administration. 1964
Olarte D. La motivación como eje principal en el incremento de la productividad laboral en las organizaciones colombianas. [Tesis de Bachiller]. Bogota:Universidad Militar Nueva Granada. 2017
Correa F. Los factores higiénicos de Frederick Herzberg no son suficientes para motivar. [Tesis de Bachiller]. Mar de Plata:Universidad FASTA; 2012.
Bilbao J, Vega M. NTP 394: Satisfacción laboral: Escala General de Satisfacción. España: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene Personal; 2010
Bustamante E. El clima de comunicación, la motivación y la satisfacción laboral en un proceso de atención primaria en Colombia. Rev Comunicación y Salud. 2013; 3 (1): 35-49.
Patlán-Pérez J, Martínez E, Hernández R. El Clima y la Justicia Organizacional y su Efecto en la Satisfacción Laboral. Revista Internacional Administración y Finanzas. 2012; 5(5): 1-19
Orgambídez-Ramos A, Pérez-Moreno P, Borrego-Alés Y. Estrés de rol y satisfacción laboral: examinando el papel mediador del engagement en el trabajo. Rev Psicol Trab Org. 2015; 31(2), 69-77
Kar F, Bin M, Sorooshian S, Bin S. Implementation Of Total Quality Management And ISO 9000 Certification. International Journal of Engineering Applied Sciences and Technology. 2016; 1 (6), 33-6.
Marshall S. Dirigir Motivando: manual del monitor y cuestionario MBM. 3a ed. Madrid: Ramon Areces. 1998
Manso J. El legado de Frederick Irving Herzberg. Revista Universidad EAFIT. 2012;8(128): 78-86.
Chang A. Estudio de la motivación laboral y el conocimiento de la necesidad predominante según la teoría de las necesidades de McClelland, en los médicos del Hospital Nacional Arzobispo Loayza. [Tesis]. Lima: Universidad Nacional Mayor de San Marcos; 2010
Del Rio-Mendoza J, Munares-Lovaton A, Montalvo-Valdez H. Clima organizacional en trabajadores de un hospital general de Ica, Perú. Rev Méd Panacea. 2013; 3(1): 11-4.
Mendoza-Llanos R. Calidad de vida y satisfacción laboral en trabajadores y trabajadoras del sector comercial de la ciudad de Chillán. [Tesis]. Chillán:Universidad Del Bio-Bio; 2015
Cifuentes J, Manrique F. Satisfacción laboral en enfermería en una institución de salud de cuarto nivel de atención, Bogotá, Colombia. Av Enferm, 2014; 32(2): 217-27
Vera-Remartínez E, Mora L, Gonzales J, García J, Garcés E, Domínguez J, et al. Satisfacción laboral de la enfermera en las prisiones españolas. Rev Esp Sanid Penit. 2009; 11 (3): 80-6
Castillo N. Clima, motivación intrínseca y satisfacción laboral en trabajadores de diferentes niveles jerárquicos. [Tesis]. Lima: Pontificia Universidad Católica del Perú; 2014
Baldeón C. Factores Asociados a la Satisfacción del Personal de Salud del Hospital IV Ramiro Priale Priale, Huancayo. Ágora Rev Cient. 2015; 2(1), 112-24.
Briceño C, Del Rosario Y. Nivel de motivación y su relación con la satisfacción laboral del profesional de enfermería en el Área de Centro Quirúrgico del Hospital Nacional Santa Rosa: [Disertación]. Lima: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Medicina Humana; 2010.
Vásquez S. Nivel de motivación y su relación con las satisfacción laboral del profesional de enfermería en el Hospital Nacional Arzobispo Loayza, 2006. [Tesis]. Lima: Universidad Nacional Mayor de San Marcos; 2007.
Sánchez R. Motivación y Satisfacción Laboral en los colaboradores administrativos de una red de salud de la ciudad de Chimbote. [Tesis]. Chimbote: Universidad Cesar Vallejo; 2016.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2017 Helen Stephani Marin Samanez, Maritza Dorila Placencia Medina
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Horizonte Médico (Lima) (Horiz. Med.) journal’s research outputs are published free of charge and are freely available to download under the open access model, aimed at disseminating works and experiences developed in biomedical and public health areas, both nationally and internationally, and promoting research in the different fields of human medicine. All manuscripts accepted and published in the journal are distributed free of charge under the terms of a Creative Commons license – Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
